Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
FREUDE AM HUND – Claudia Cazemier
(Stand 1. April 2026)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Zusammenarbeit zwischen FREUDE AM HUND – Claudia Cazemier und ihren Kundinnen und Kunden.
Die AGB gelten für sämtliche Angebote von FREUDE AM HUND.
Mit der Anmeldung zu einem Angebot von FREUDE AM HUND erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1. Allgemeine Grundsätze der Zusammenarbeit
1.1 Allgemein
Ich übe meinen Beruf mit Liebe und Leidenschaft aus und handle stets nach meinem besten Wissen und Gewissen. Das Wohl des Tieres mit seinem Halter steht bei mir stets im Mittelpunkt meiner Tätigkeit.
1.2 Mitwirkungspflicht
Ich gebe keine Erfolgsgarantien ab. Der Erfolg einer Beratung oder Behandlung hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit der Tierbesitzerin oder des Tierbesitzers ab.
1.3 Vertraulichkeit
Der Schutz der Privatsphäre ist mir ein wichtiges Anliegen. Alles, was im Rahmen von Beratungen, Kursen oder Sitzungen besprochen oder erarbeitet wird, wird vertraulich behandelt und nicht an Drittpersonen weitergegeben.
1.4 Datenschutz
Personendaten werden ausschliesslich im Rahmen der Dienstleistungserbringung verwendet und vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern dies nicht zur Erfüllung der Leistung erforderlich ist oder gesetzliche Bestimmungen dies verlangen.
2. Hinweise zu Behandlungen
2.1 Behandlungen in der Praxis
Der Muskeltest wird als unterstützendes Instrument eingesetzt, um energetische Aspekte zu betrachten. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Medikamente getestet.
2.2 Tierärztliche Behandlung
Notfälle sowie schwere oder akute Erkrankungen gehören in die Behandlung eines Tierarztes. Erkrankungen des Hundes sind vor dem Termin mitzuteilen. Je nach Situation kann ein Termin verschoben werden, sodass eine tierärztliche Behandlung im Vordergrund steht.
2.3 Individuelle Reaktionen
Tiere reagieren individuell auf Behandlungen. In einzelnen Fällen können vorübergehende Reaktionen auftreten.
3. Anmeldung
3.1 Anmeldungen können schriftlich oder telefonisch erfolgen und gelten als verbindlich.
3.2 Die Teilnehmerzahl bei Kursen ist beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
3.3 Mit der Anmeldung erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
4. Kosten und Zahlungsbedingungen
4.1 Behandlungen in der Praxis
4.1.1 Behandlungen können vor Ort bar, mit EC-Direkt oder TWINT bezahlt werden. Eine Zahlung gegen Rechnung ist nach vorgängiger Absprache möglich.
4.1.2 Die Erstsitzung inklusive Gespräch dauert bis zu 90 Minuten und wird zu einem festgelegten Pauschalbetrag verrechnet. Danach erfolgt die Abrechnung anteilsmässig nach Zeitaufwand.
4.1.3 Folgesitzungen dauern in der Regel zwischen 60 und 90 Minuten. Die erste Stunde wird zu einem festgelegten Betrag verrechnet. Danach erfolgt die Abrechnung anteilsmässig nach Zeitaufwand.
4.2 Ernährungsberatung
4.2.1 Futterpläne und Beratungspauschalen sind im Voraus zu bezahlen.
4.2.2 Bei vorzeitigem Rücktritt von einer Vereinbarung wird der bis zu diesem Zeitpunkt entstandene Aufwand in Rechnung gestellt.
4.3 Kurse / Einzel- und Verhaltensberatungen
4.3.1 Mit der Anmeldung zu einem Kurs wird das Kursgeld fällig. Der Kursplatz gilt erst nach Zahlungseingang als definitiv reserviert.
4.3.2 Kurzfristige Anmeldungen, Schnupperstunden, Einzelstunden und Verhaltensberatungen können vor Ort bar oder per TWINT bezahlt werden.
4.3.3 Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Nachholen oder Rückerstattung von Kurslektionen oder Abonnementen. In besonderen Fällen (z. B. Läufigkeit, Krankheit oder Unfall) kann FREUDE AM HUND aus Kulanz über eine Nachholmöglichkeit entscheiden.
4.3.4 Bei vorzeitigem Abbruch eines Kurses durch den Kunden erfolgt keine Rückerstattung des Kursgeldes.
4.3.5 Eine Lektion dauert in der Regel 60 Minuten.
4.4 Telefonische Beratungen
4.4.1 Telefonische Beratungsgespräche werden nach zeitlichem Aufwand verrechnet.
4.5 Preise
4.5.1 Die aktuellen Preise sämtlicher Angebote sind der Website von FREUDE AM HUND zu entnehmen.
5. Annullationen
5.1 Kurse
5.1.1 Ein Rücktritt von einem Kurs muss schriftlich erfolgen.
- bis 2 Wochen vor Kursbeginn: kostenlos
- bis 1 Woche vor Kursbeginn: 50 % des Kursgeldes
- bei Nichterscheinen: 100 % des Kursgeldes
5.1.2 FREUDE AM HUND behält sich vor, Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen, zeitlich zu verschieben oder zusammenzulegen.
5.1.3 Fällt die Kursleitung aus, kann eine Stellvertretung organisiert werden.
5.1.4 Die Kurse finden grundsätzlich bei jeder Witterung statt. Bei Unwetter oder aus Sicherheitsgründen kann eine Lektion verschoben oder abgesagt werden.
5.2 Vereinbarte Termine
5.2.1 Vereinbarte Termine für Beratungen, Behandlungen oder Sitzungen sind verbindlich und müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.
5.2.2 Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird der Termin vollständig verrechnet.
5.3 Höhere Gewalt
Kann eine Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt (z.B. extreme Wetterverhältnisse, behördliche Anordnungen, Krankheit der Kursleitung oder andere unvorhersehbare Ereignisse) nicht durchgeführt werden, behält sich FREUDE AM HUND vor, den Termin zu verschieben oder abzusagen. Daraus entsteht kein Anspruch auf Schadenersatz.
6. Verhalten während Kursen
6.1 Während des Unterrichts sind Hunde grundsätzlich an der Leine zu führen. Freilauf ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kursleitung erlaubt.
6.2 FREUDE AM HUND behält sich vor, Teilnehmer bei tierschutzwidrigem, unangemessenem oder grob fahrlässigem Verhalten gegenüber Mensch oder Tier vom Kurs auszuschliessen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung des Kursgeldes.
6.3 Hundekot ist durch die Halter sachgemäss zu entsorgen. Rücksichtnahme auf Umwelt, Natur, Mensch und Tier wird vorausgesetzt.
6.4 Während des Unterrichts gilt Rauchverbot. Mobiltelefone sind während des Kurses ausgeschaltet zu halten.
6.5 Foto- und Videoaufnahmen
Während Kursen sowie Einzel- und Verhaltensberatungen können Fotos oder Videos zu Dokumentations- oder Marketingzwecken (z.B. Website oder Social Media) erstellt werden. Sollte ein Teilnehmer damit nicht einverstanden sein, ist dies vor Beginn des Kurses mitzuteilen.
7. Gesundheit / Informationspflicht
7.1 Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Hunde gesund am Unterricht oder an Sitzungen teilnehmen.
7.2 Läufigkeit bei Hündinnen, Erkrankungen oder Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Aggression gegenüber Menschen oder Hunden) sind vorgängig mitzuteilen.
7.3 Hunde mit Aggressionspotenzial gegenüber Menschen müssen in der Praxis einen Maulkorb tragen.
8. Haftung und Versicherung
8.1 Die Kunden sind verpflichtet, über eine ausreichende Haftpflicht- und Unfallversicherung zu verfügen.
8.2 Die Halter haften für sämtliche Schäden, die durch sie selbst oder durch ihren Hund verursacht werden.
8.3 Die Teilnahme an Kursen sowie die Nutzung der Infrastruktur von FREUDE AM HUND erfolgt auf eigene Verantwortung.
8.4 FREUDE AM HUND haftet nur für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, wird ausgeschlossen.
9. Urheberrecht
9.1 Sämtliche von FREUDE AM HUND abgegebenen Unterlagen und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
9.2 Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung erlaubt.
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist der Sitz von FREUDE AM HUND
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.